“探店式”執法值得肯定

短視頻平臺近期出現不少市場監管部門巡查執法視頻。執法者根據網友建議或隨機選取熱門飯店、商超市場、美容美發等消費場所，對其經營證照、安全衛生、價格設置等展開檢查。此類“探店式”執法受到廣大網友肯定。

市場執法涵蓋領域廣泛且專業，牽涉消費者、經營者等多方利益，關乎消費、就業等民生大事，想要獲得各方理解和支持并非易事。一些執法不規范、執法方式簡單粗暴甚至徇私枉法等現象，消減了經營主體發展信心，也拉大了與群眾的距離，不利于構建良好營商環境和公平公正的市場秩序。

“探店式”執法短視頻之所以走紅，首先是因為回應了民生關切。執法人員聚焦關系群眾切身利益的食藥安全、假冒偽劣、價格欺詐等問題，直擊痛點彰顯監管決心，營造消費安全感。同時依靠社交媒體密切與群眾聯系，根據網友留言提供的線索，開展靶向檢查，通過便衣暗訪、“回頭看”等執法方式，強化執法效果，做到了聽民聲、解民憂。

其次，提升了執法公開度。公開方能公正，上傳執法短視頻也就意味著將評價權、監督權交給了群眾。短視頻觸及面廣、送達率高，將執法工作置于聚光燈下，任何瑕疵均會被放大。執法人員只有具備較強法律素養，才能精準執法，讓違法者敬法、畏法、服法。此外，通過短視頻，網友能夠以監管視角“沉浸式執法”，有助于經營者、消費者、執法者進行換位思考、相互增進理解。

最后，將監管與服務相結合。執法者在探店過程中，對于守法經營者的肯定客觀上起到了宣傳引流效果；為違法者普法，聽其陳述申辯，依情節輕重采取不同處置手段；面對經營者的困難、需求，即時提供職責范圍內的幫助。監管剛柔并濟，力度溫度并存，確保了營商環境的穩定、公平、透明與可預期。

需要注意的是，短視頻拍攝與政務號運營并非易事，各地執法力量、市場情況不盡相同，基層執法單位不一定要跟風效仿。重要的是在工作中踐行為民服務理念，努力實現消費者滿意、經營主體認同、社會發展需要的多重目標。（史書一）